Maris Ventura, New York’taki Manhattan Otel’de hizmetçi olarak çalışan, oğlu Ty ile birlikte yaşayan bir kadındır. Günlük işlerinin arasında otelin varlıklı konuklarının ihtiyaçlarıyla ilgilenirken, bir gün odalardan birinde bulduğu pahalı kıyafeti denemesi her şeyi değiştirir. Otelde kalan ve siyasette yükselen Christopher Marshall, Maris’i bu halde görünce onu konuklardan biri sanır. Christopher’ın ilgisi kısa sürede karşılıklı bir yakınlığa dönüşür. Maris ise kimliğini açıklamakta zorlanır; çünkü Christopher onun otelde çalışan biri olduğunu bilmemektedir. Gerçek ortaya çıktığında, ikisinin hayatları arasındaki fark yalnızca işleri ve çevreleriyle sınırlı kalmaz.
